Política de Troca, Devolução e Reembolso
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir sua segurança e satisfação.
1. Troca por Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição do item sem custos adicionais após análise e confirmação do problema.
2. Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso, em sua embalagem original, e com todos os acessórios recebidos.
O reembolso será feito após o recebimento e verificação do produto devolvido.
3. Produtos Danificados no Transporte
Caso receba um produto avariado, nos avise em até 48 horas após o recebimento, com fotos do item e da embalagem, para análise e providências.
4. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)
PIX ou boleto: devolução via transferência bancária
5. Procedimento para Solicitação
Envie um e-mail para: [[email protected]] ou entre em contato via WhatsApp com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se aplicável)
Atenção: Produtos de uso pessoal e íntimo (como itens abertos de skincare, cosméticos ou acessórios corporais) não podem ser trocados ou devolvidos após o uso, por motivo de higiene e segurança.
